Chính sách & Cam kết

1. Chính sách đổi trả hàng

Không giống như rất nhiều cửa hàng tại Việt Nam,hệ thống showroom Linhperfume là công ty kinh doanh nước hoa, mỹ phẩm đầu tiên và duy nhất cho phép khách hàng đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi khách hàng mua hàng.

Điều kiện đổi trả hàng như sau:

Thứ nhất: Quí khách hàng đổi hàng

- Hóa đơn mua hàng (để xác định thời gian mua hàng và số tiền).

- Sản phẩm đầy đủ hộp, nguyên vẹn, không hư hỏng, không vỡ nứt, tem dán nguyên vẹn nhưng muốn đổi sang loại khác.

Thứ hai: Quí khách khiếu nại về hàng không đạt chất lượng, hàng giả

- Hóa đơn mua hàng (để xác định thời gian mua hàng và số tiền)

- Sản phẩm còn dán tem chống giả Linhperfume

Linhperfume cam kết sẽ hoàn trả tiền ngay cho khách hàng khi có xác nhận bên bộ phận thẩm định sản phẩm.

Lưu ý: Khách hàng yêu cầu không dám tem trên bao bì ,sản phẩm và không giữ hóa đơnsẽ không có giải quyết khiếu nại đổi trả hàng.

2. Chính sách bảo mật thông tin

Linhperfume.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản "Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại linhperfume.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, Địa chỉ nhận hàng). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website linhperfume.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào linhperfume.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

- Phạm vi sử dụng thông tin

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

(a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;

(b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

(c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên linhperfume.com khác.

- Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng: Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ từ khi quý khách hoàn thành đăng ký tới khi không có nhu cầu sử dụng và yêu cầu xóa bỏ tài khoản cũng như thông tin cá nhân

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng được lưu trữ và quản lý tại hosting của website

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những điều được nêu trong Điều khoản bảo mật cá nhân này.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Khách hàng Hồ Chí Minh sẽ được giao ngay trong ngày ( miễn phí vận chuyển khu vực quận 1, 3, 4)

- (khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng của LinhPerfume sau khi nhận được nước hoa)

Khách hàng tại các thành phố và tỉnh khác: nước hoa được chuyển phát nhanh từ Tp Hồ Chí Minh ( phí vận chuyển theo đơn vị chuyển phát nhanh)

Vùng sâu, vùng xa Linhperfume sẽ thông báo cụ thể khi liên hệ với cty chuyển phát nhanh

Lưu ý: Vào dịp lễ quý khách vui lòng đặt hàng sớm trước 4 ngày để Linhperfume có thể chuyển hàng kịp thời gian.

4. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được hỗ trợ bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất

Không chấp nhận bảo hành với các trường hợp: Sản phẩm bị biến dạng, rách, vỡ, xước... do tác động ngoại lưc. Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, không thích hợp...và các sản phẩm không mua tại www.linhperfume.com

5. Các hình thức thanh toán

Khách hàng tại Hà Nội và Tp Hồ Chính:

- Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

- Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng

- Thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản trước

- Thanh toán bằng thẻ tín dụng (nhân viên giao hàng sẽ đem theo máy cà thẻ của ngân hàng)

Khách hàng ở các thành phố/tỉnh khác:

- Thanh toán bằng cách chuyển khoản

- Thanh toán trực tuyến qua Onepay

- Ship COD

Khách hàng ở nước ngoài:

- Thanh toán trực tuyến qua Onepay

Các tài khoản thanh toán bằng chuyển khoản

vietcombank Ngân hàng Ngoại Thương Vietcombank - Chi nhánh Phú Thọ, TPHCM
Chủ tài khoản: Đặng Thị Ngọc Hân
Số tài khoản: 0071001532753

 

viettinbank Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) - CN KCN Bình Dương
Chủ tài khoản: Đặng Thị Ngọc Hân
Số tài khoản: 711A59980933

 

Chuyển tiền qua bưu điện
Tên người nhận: Đặng Thị Ngọc Hân
Địa chỉ: 12T CMT8, P. Bến Thành, Q.1, TP Hồ Chí Minh