Chính sách & Cam kết

1. Chính sách đổi trả hàng

Không giống như rất nhiều cửa hàng tại Việt Nam,hệ thống showroom Linhperfume là công ty kinh doanh nước hoa, mỹ phẩm đầu tiên và duy nhất cho phép khách hàng đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi khách hàng mua hàng.

Điều kiện đổi trả hàng như sau:

Vận chuyển và đổi trả

Hàng hóa Linhperfume bán ra đảm bảo là hàng chính hãng 100%, chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng.

Chính sách đổi hàng hóa:

• Các trường hợp được đổi lại hàng hóa:
• Với những sản phẩm lỗi kết cấu sản phẩm do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.
• Đối với những sản phẩm đổi vì lý do cá nhân (tặng, được tặng), sản phẩm đổi chỉ được áp dụng trong thời gian 14 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra. Sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa được sửa dụng, đối với hàng Full seal thì phải còn nguyên seal, đối với các sản phẩm Giftset, Tester phải đảm bảo còn nguyên hộp, sản phẩm chưa bị can thiệp và sử dụng. sản phẩm sẽ được chúng tôi kiểm tra lại để đảm bảo sản phẩm có dán tem đảm bảo hàng là hàng hóa của bên Linhperfume phân phối.

Các trường hợp không được áp dụng đổi lại hàng hóa:
- Sản phẩm không phải do Linhperfume cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng)
- Sản phẩm được mua quá 14 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra.
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị tác động từ người mua dẫn đến hư hại.

Quy trình đổi hàng hóa:
- Sau khi quý khách đáp ứng được các điều kiện về đổi lại hàng hóa của Linhperfume, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện, Linhperfume sẽ hỗ trợ nhanh nhất để đổi qua sản phẩm khác  cho bạn.

Chính sách trả hàng hóa:
Các trường hợp được trả lại hàng hóa:
- Với những sản phẩm lỗi kết cấu sản phẩm do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.

Các trường hợp không được chấp nhận trả lại hàng hóa:
- Sản phẩm bị tác động từ phía người sử dụng dẫn đến hư hỏng, móp méo, thay đổi hình dạng.

-Sản phẩm ko có dán tem đảm bảo hàng của Linhperfume

-Linhperfume ko áp dụng hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định, hay các lý do cá nhân khác.

- Linhperfume sẽ áp dụng mức chiết khấu là 20% đối với các sản phẩm đã qua sử dụng.

Quy trình trả hàng, hoàn tiền:
- Sau khi quý khách đáp ứng được các điều kiện về trả lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ
- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện, Linhperfume sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho bạn.

Lưu ý: Khách hàng yêu cầu không dám tem trên bao bì ,sản phẩm và không giữ hóa đơn, shop sẽ không có giải quyết khiếu nại đổi trả hàng.

2. Chính sách bảo mật thông tin

Linhperfume.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản "Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại linhperfume.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, Địa chỉ nhận hàng). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website linhperfume.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào linhperfume.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

- Phạm vi sử dụng thông tin

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

(a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;

(b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

(c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên linhperfume.com khác.

- Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng: Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ từ khi quý khách hoàn thành đăng ký tới khi không có nhu cầu sử dụng và yêu cầu xóa bỏ tài khoản cũng như thông tin cá nhân

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng được lưu trữ và quản lý tại hosting của website

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những điều được nêu trong Điều khoản bảo mật cá nhân này.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận

TP Hồ Chí Minh
Các đơn hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể chọn phương thức thanh toán COD hoặc chuyển khoản, Linhperfume cam kết các quận trung tâm quý khách sẽ nhận được hàng chậm nhất trong 3 giờ kể từ khi chốt đơn. Nếu bạn muốn ship hẹn giờ, liên hệ với nhân viên hotline 0936101010 hoặc fangape Facebook, Instagram của chúng tôi để được hỗ trợ.

Freeship cho các đơn hàng trong khu vực Q1 & những đơn hàng thanh toán chuyển khoản trước.

Các Tỉnh Khác
Linhperfume thực hiện lên đơn hàng và freeship với cách thức thanh toán chuyển khoản trước. Sau khi chúng tôi xác nhận được sao kê số tiền, đơn hàng của bạn sẽ được đóng gói và vận chuyển đến bạn trong vòng 2-4 ngày (không tính cuối tuần và ngày lễ)

Cách Thức Đóng Hàng
Với các đơn hàng ship Tỉnh, các sản phẩm của bạn sẽ được đóng gói cẩn thận và kỹ lưỡng, bao gồm nhiều lớp chống sốc, đóng hộp carton và dán keo dính cẩn thận kèm hóa đơn, đảm bảo các sản phẩm được đến tay khách hàng của chúng tôi một cách tốt nhất.

Hỗ trợ từ Linhperfume
Trong trường hợp các bạn mua tại Thành phố Hồ Chí Minh cần hỗ trợ đóng hàng, hãy liên hệ hotline 0936101010 hoặc fangape Facebook, Instagram của chúng tôi để được hỗ trợ.

4. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được hỗ trợ bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất

Không chấp nhận bảo hành với các trường hợp: Sản phẩm bị biến dạng, rách, vỡ, xước... do tác động ngoại lưc. Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, không thích hợp...và các sản phẩm không mua tại www.linhperfume.com