Estee Lauder Pleasures

- Nước hoa phổ thông (Designer) thường không có hạn sử dụng, ở một số Quốc gia, việc ghi chú hạn sử dụng là điều bắt buộc để hàng hóa được bán ra trên thị trường. Hạn sử dụng ở một số dòng nước hoa được chú thích từ 24 đến 36 tháng, và tính từ ngày bạn mở sản phẩm và sử dụng lần đầu tiên.

- Nước hoa là tổng hợp của nhiều thành phần hương liệu tự nhiên và tổng hợp, nên bảo quản nước hoa ở những nơi khô thoáng, mát mẻ, tránh nắng, nóng hoặc quá lạnh, lưu ý không để nước hoa trong cốp xe, những nơi có nhiệt độ nóng lạnh thất thường..

Chính sách đổi trả & hoàn hàng – LINH PERFUME

Tại LINH PERFUME, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm 100% chính hãng, nguyên seal cùng dịch vụ chăm sóc tận tâm. Trong trường hợp cần đổi/trả hàng, quý khách vui lòng tham khảo chính sách sau:

I. Chính sách đổi hàng

1. Trường hợp được áp dụng đổi hàng

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc phát sinh hư hại trong quá trình vận chuyển (ví dụ: nứt, bể).

• Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác (sản phẩm đổi phải còn nguyên seal, chưa sử dụng, có dán tem đảm bảo hàng của LINH PERFUME ).

2. Quy định đổi hàng

• Thời gian áp dụng: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày có hóa đơn (mua trực tiếp) hoặc kể từ ngày đơn hàng giao thành công (mua online).

• Quy trình tại cửa hàng:

  1. Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng ( Lưu ý : sản phẩm phải có dán tem đảm bảo hàng của LINH PERFUME )

  2. Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm.

  3. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, khách hàng có thể lựa chọn:

     • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách bù phần chênh lệch).

     • Nếu đổi sang sản phẩm khác (không do lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm), khách sẽ chịu phí 20% đổi trả.

     • Nhận lại tiền hoàn (chỉ áp dụng nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc LINH PERFUME giao sai sản phẩm).

• Chi phí phát sinh: phí vận chuyển 2 chiều (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi hàng

• Sản phẩm không được mua tại LINH PERFUME, không chứng minh được nguồn gốc (không dán tem đảm bảo của LINH PERFUME, không xác định được thời gian mua).

• Sản phẩm đã mua quá 07 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn.

• Sản phẩm bị tác động từ phía người sử dụng dẫn đến hư hỏng, móp méo, thay đổi hình dạng.

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

• Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp khách muốn hoàn hàng vì lý do cá nhân: không thích mùi, thay đổi ý định, hoặc lý do tương tự.

• Không bảo hành đối với lỗi chai/vòi xịt từ nhà sản xuất.

• Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm mini.

• Không áp dụng đổi trả cho lotion, sữa tắm, lăn khử mùi.

II. Chính sách trả hàng

1. Trường hợp được áp dụng trả hàng

• Chỉ áp dụng khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Quy định trả hàng

• Thời gian áp dụng: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn (mua trực tiếp) hoặc kể từ ngày giao thành công (mua online).

• Điều kiện trả hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.

  • Với đơn online: cần cung cấp video mở hộp + hình ảnh kiện hàng ngay khi nhận.

  • Với đơn tại cửa hàng: vui lòng mang sản phẩm có dán tem đảm bảo hàng từ LINH PERFUME đến trực tiếp để được hỗ trợ.

3. Cách thức hoàn tiền

• Tiền hoàn trả sẽ được xử lý theo phương thức khách hàng đã thanh toán.

• Tùy từng trường hợp, khoản hoàn trả sẽ được chuyển trực tiếp vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của chính chủ người thanh toán.

• Thời gian xử lý: từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo quy định của ngân hàng.