Valentino Voce Viva

- Nước hoa phổ thông (Designer) thường không có hạn sử dụng, ở một số Quốc gia, việc ghi chú hạn sử dụng là điều bắt buộc để hàng hóa được bán ra trên thị trường. Hạn sử dụng ở một số dòng nước hoa được chú thích từ 24 đến 36 tháng, và tính từ ngày bạn mở sản phẩm và sử dụng lần đầu tiên.

- Nước hoa là tổng hợp của nhiều thành phần hương liệu tự nhiên và tổng hợp, nên bảo quản nước hoa ở những nơi khô thoáng, mát mẻ, tránh nắng, nóng hoặc quá lạnh, lưu ý không để nước hoa trong cốp xe, những nơi có nhiệt độ nóng lạnh thất thường..

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện đổi/trả hàng

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem niêm phong.

• Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.

• Chỉ áp dụng đổi/trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.

• Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc đã mở nắp, sử dụng.

• Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất (rò rỉ, vỡ chai, sai mùi hương so với đơn hàng) sẽ được đổi mới.

2. Các trường hợp không được áp dụng đổi/trả hàng

• Sản phẩm không phải do Linh Perfume cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (tem đảm bảo hàng, hóa đơn, thời gian mua hàng).

• Sản phẩm được mua quá 14 ngày kể từ khi bán ra.

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị tác động từ người mua dẫn đến hư hại.

• Sản phẩm bị tác động từ phía người sử dụng dẫn đến hư hỏng, móp méo, thay đổi hình dạng.

• Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng, hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định hay các lý do cá nhân khác.

3. Thời gian áp dụng đổi/trả hàng

• Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc thỏa điều kiện đổi hàng trên sẽ được đổi hàng trong vòng 14 ngày tính từ ngày giao hàng.

• Các trường hợp khác vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải quyết.

4. Quy trình đổi/trả hàng

a. Khách mua tại cửa hàng

• Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng cùng hóa đơn mua hàng.

• Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm.

• Nếu đủ điều kiện, khách có thể:

  • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch).

  • Nếu sản phẩm muốn đổi sang sản phẩm khác sẽ bị chịu phí 20% đổi trả.

  • Nhận lại tiền (nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc cửa hàng giao sai).

b. Khách mua online

• Khách liên hệ qua hotline hoặc fanpage, cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi.

• Nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm.

• Nếu được chấp nhận, khách gửi hàng về shop (cước phí:

  • Nếu lỗi do shop: shop chịu phí.

  • Nếu khách muốn đổi do nhu cầu cá nhân: khách chịu phí).

• Sau khi nhận hàng, shop kiểm tra và tiến hành đổi/trả theo chính sách.

5. Thời gian xử lý

• Đổi hàng: Ngay tại cửa hàng hoặc 2-5 ngày với đơn online.

• Hoàn tiền: Trong vòng 24h qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.

6. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0936101010

• Địa chỉ cửa hàng: 12 Ter, Cách Mạng Tháng Tám, phường Bến Thành, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

**Hỗ trợ đặc biệt :
Trong trường hợp quý khách hàng có nhu cầu muốn đổi qua sản phẩm khác vì lý do cá nhân như : mua tặng nhưng người nhận đã có hoặc mua không đúng sở thích của người được tặng, thay đổi ý định hay các lý do cá nhân khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác và quý khách sẽ bị chịu phí 20% đổi trả (tính trên giá sản phẩm muốn đổi trả).